24/7 Support
Eine der Superpowers von plusserver ist unsere 24/7 Support DNA. Aber was bedeutet das für Sie?
Auch wenn Ihre Lösung bereits im Einsatz ist und Fragen oder Herausforderungen auftauchen, sind wir jederzeit für Sie da.
Nicht nur unsere Produktentwicklung, sondern auch unser Support ist komplett inhouse. Unser engagiertes Support-Team reagiert kurzfristig auf Ihre Anfragen – egal ob in Deutsch oder Englisch.
24/7 Support bei plusserver: Ihre Anlaufstellen
Telefon
Sprechen Sie mit unserem First-Level-Support, um Ihr Anliegen aufzunehmen – zu jeder Zeit für Sie erreichbar!
Ticket öffnen
In Ihrem CloudHub-Konto haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit, direkt ein Ticket für Ihr Anliegen zu erstellen.
Statusseite
Hier finden Sie geplante Wartungsarbeiten, wichtige Schwachstellenmeldungen und weitere aktuelle Informationen.
Buchhaltung
Sie haben Fragen zu Ihrem Vertrag oder zu einer Rechnung? Sie erreichen unsere Buchhaltung Mo – Fr von 9:00 – 18:00 Uhr.
Kontaktformular
Sie haben eine Frage, Feedback oder wünschen eine Beratung? Nutzen Sie einfach unser Formular und wir melden uns schnellstmöglich.
Login zu Ihrem CloudHub-Konto
Ob Cloud Shopping, Nutzerverwaltung oder Vertragsübersicht - hier finden Sie alles!
Unser brandneuer CloudHub vereint alle Funktionen Ihres CloudHub-Kontos mit der Möglichkeit, Cloud Services wie die pluscloud open oder auch Datenbanken flexibel zu jeder Zeit zu buchen und kurzfristig zu nutzen.
Der Bereich für alle Nexinto-Kunden
Hier finden Sie als ehemaliger Nexinto-Kunde Ihre gewohnten Funktionen.
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Testen Sie unsere plusserver Kubernetes Engine 30 Tage unverbindlich und kostenfrei. Selbstverständlich unterstützt Sie unser Team auch während der Testphase!
Wie kann Sie plusserver heute unterstützen?
Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Cloud-Erlebnis zu bieten. In allen Phasen Ihrer Cloud Journey. Dazu gehört nicht nur unser herausragender 24/7 Support – sehen Sie hier, welche Superkräfte noch für Sie im Einsatz sind.
FAQ zum CloudHub
Registrierung
Falls Sie den Tab noch geöffnet haben, können Sie sich die E-Mail mit dem Verifizierungslink erneut zusenden lassen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht erhalten, melden Sie sich bitte bei uns. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder melden Sie sich unter der Telefonnummer: +49 2203 1045 3500.
Melden Sie sich bitte telefonisch (Tel. +49 2203 1045 3500) oder über unser Kontaktformular. Unser Team wird Ihnen weiterhelfen!
Bitte nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf dieser Seite, zum Beispiel unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 2203 1045 3500 gerne an. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!
Login
Auf dem Registrierungsformular finden Sie eine Verlinkung zur bekannten Login-Seite zum CloudHub („Sie haben bereits ein Konto? Hier anmelden“). Es gelten weiterhin die Zugangsdaten, mit denen Sie bisher ins Portal gekommen sind.
Klicken Sie bitte in einem solchen Fall auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite des Self-Service Portals (customerservice.plusserver.com). Innerhalb weniger Minuten wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link zugesandt, über den Sie dann Ihr Passwort neu vergeben können.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, mit einem neu vergebenen Passwort keinen Zugang erhalten oder andere technische Probleme im Zuge des Logins auftreten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem technischen Support unter +49 2203 1045 3600.
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!
In diesem Fall muss der Hauptansprechpartner geändert werden. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an unsere Vertragsabteilung (contract-billing@plusserver.com) und senden Sie uns ein Schreiben auf Firmenpapier inklusive Firmenstempel und Unterschrift zu, in dem Sie die gewünschte Änderung erläutern. Das Schreiben können Sie als Scan an uns senden.
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